Klinikumsweite Lean-Transformation am LKH-Univ. Klinikum Graz

Ausgangslage: Komplexität, Engpässe und der Wille zur Veränderung

Das LKH-Univ. Klinikum Graz als Teil der Steiermärkischen Krankenanstalten (KAGes) ist ein hochkomplexes Universitätskrankenhaus mit rund 7.800 Mitarbeitenden – eingebettet in einen Konzern mit über 22.000 Beschäftigten. Angesichts von Personalknappheit, wachsender Nachfrage und steigendem Versorgungsdruck war klar: Die bestehenden Strukturen und Prozesse mussten grundlegend transformiert werden.

Bereits 2014 wurde mit der Einführung von Lean Management ein langfristiger Veränderungsprozess gestartet – heute gilt das Klinikum als Vorreiter der konzernweiten Lean-Transformation im österreichischen Gesundheitswesen.

Vorgehen: Von der Pilotstation zum konzernweiten Standard

Gemeinsam mit Vetterli Roth & Partners entwickelte das Klinikum über die Jahre hinweg ein umfassendes Lean-Betriebsmodell, das auf allen relevanten Versorgungsebenen (Stationen, OP, Ambulanzen, Forschung) implementiert wurde. Die Vorgehensweise war geprägt durch einen partizipativen Co-Creation-Ansatz, intensive Begleitung vor Ort und gezielte Kompetenzentwicklung im eigenen Haus.

Zentrale Methoden & Instrumente:

• Design Thinking & Lean Tools zur Prozessharmonisierung
• Haptisches Prototyping auf Basis internationaler Best Practices
• Aufbau einer internen Lean-Academy mit 5-stufigem Ausbildungskonzept
• Aufbau eines hausinternen Lean-Methodenteams zur langfristigen Skalierung
• Co-Moderation & Coaching zwischen externen und internen Lean-Coaches
• Simulationen zur Kapazitätsplanung und Prozesssicherheit
• Implementierung von Standards in Stationen, OPs und Ambulanzen

Ergebnisse: Nachhaltigkeit, Skalierbarkeit – und messbare Wirkung

✅ Lean-OP-Pilotprojekt:
+35 % OP-Kapazität trotz steigender Fallkomplexität, -75 % Personalkrankenstandstage

✅ Lean-Stationen:
Über 25 Stationen erfolgreich umgestellt – mit einem standardisierten Modell

✅ Lean-Ambulanzen:
Lösungsentwicklung in interdisziplinären Teams für ein künftiges Roll-out

✅ Lean-Academy:
Mehr als 600 Absolvent:innen, dutzende Lean-Initiativen an Außenstandorten gestartet

✅ Lean in der Forschung:
Transfer der Methodik auf Biobank und CTU der Medizinischen Universität Graz

Fazit: Zehn Jahre, eine Mission – und ein Modell für Europa

Was als Pilotstation begann, wurde zur Erfolgsgeschichte: Das LKH-Univ. Klinikum Graz hat sich innerhalb eines Jahrzehnts zu einem Leuchtturm der strukturierten, nachhaltigen Transformation im Gesundheitswesen entwickelt. Mit einem klaren Fokus auf Standardisierung, Befähigung und kontinuierlicher Verbesserung ist es gelungen, ein hoch skalierbares Lean-Modell zu etablieren – das heute über alle Plattformen, Berufsgruppen und Standorte hinweg wirkt.