Accélérer la transformation grâce à l’innovation.

Nos solutions pour vous.

Nous vous accompagnons en tant qu'institution de santé dans votre transformation - au niveau international en Europe. Notre approche bottom-up, notre expertise en Design Thinking, Lean healthcare et gestion intégrale des capacités (GIC) ainsi que notre passion pour les processus de transformation et l'innovation caractérisent notre approche unique des solutions. Nous plaçons les personnes au centre, agissons en tant que bâtisseurs de ponts et changeons de l'intérieur. Nous formons ainsi la base commune de votre succès. Révolutionnez le système de santé - avec nous.

L'implication des acteurs centraux est essentielle

Nous sommes convaincus que les meilleures solutions voient le jour lorsque les personnes centrales sont activement impliquées dans le processus. Pour que l'innovation puisse avoir lieu, l'environnement et les incitations doivent être adéquats. L'effet d'aspiration pour la transformation se produit lorsque le corps médical, le personnel soignant, les thérapeutes, les chercheurs et d'autres personnes impliquées font partie du processus d'innovation et tirent dans le même sens. C'est la base d'une transformation durable et de grande envergure.

C’est exactement pourquoi nous travaillons avec nos clients pour développer des solutions qui peuvent être touchées et testées dans la zone prototype. Les besoins et les expériences de l’équipe de travail interprofessionnelle et interdisciplinaire sont continuellement intégrés. Dans plusieurs cycles d’innovation (itérations), des solutions toujours meilleures sont créées. La mise en œuvre dans le travail quotidien a lieu sur site. Nous accompagnons les équipes dans la mise en œuvre et développons les compétences internes en même temps.

Pour en savoir plus

Les exemples de référence nous inspirent

Des exemples de référence dans le monde entier nous inspirent dans le développement de solutions. Notre réseau nous aide à diffuser les bonnes idées et les meilleures pratiques. Nous gardons toujours une longueur d’avance. Nous nous concentrons sur les processus de base et de soutien, les concepts opérationnels, les processus de planification et de construction des hôpitaux et les nouvelles solutions numériques.

Ce que nos clients pensent de nous

Lean Healthcare und
Design Thinking

Nous travaillons avec des approches Lean Healthcare et Design Thinking. Ces deux approches, et surtout leur combinaison, ont fait leurs preuves dans notre travail. Nous nous rendons sur place, apprenons à connaître le statu quo avec les fournisseurs de services et prototypons la voie à suivre.

Nous portons les lunettes digitales

Avec VR&P digital GmbH, notre offre s'enrichit de solutions numériques directement intégrables et pertinentes. Nous comblons ainsi une lacune importante et jetons un pont entre le conseil en processus et les solutions numériques innovantes. Nous développons et repensons les processus, main dans la main avec les solutions numériques, et parvenons à créer une valeur ajoutée à l'interface essentielle entre les institutions de santé et les fournisseurs de logiciels.

Comment procédons-nous

Nous travaillons en étroite collaboration avec notre clientèle et nous développons ensemble.

Définir la situation de départ

L'objectif de cette phase est d'identifier, avec notre équipe de conception, les points problématiques et les points forts de la méthode de travail actuelle. Nous créons ainsi une image commune de la situation de départ. Pour ce faire, nous utilisons une méthode Lean classique pour saisir la situation actuelle : nous nous rendons sur le "Gemba" (en japonais, le "lieu où se déroule l'action"). Sur place, nous enregistrons les processus et les conditions actuelles du point de vue des patients et des collaborateurs et définissons les potentiels d'amélioration. C'est une première étape décisive dans la gestion du changement.

Développer et tester des idées

Dans cette phase, nous utilisons les méthodes et les instruments du design thinking. En se basant sur les besoins des patients et des collaborateurs, de nouvelles idées ("prototypes") sont développées et testées de manière itérative à un rythme élevé dans le cadre d'ateliers de plusieurs jours. En règle générale, 15 à 25 prototypes sont créés dans le cadre d'un projet. La plupart du temps, les prototypes sont étroitement liés entre eux : il s'agit d'un véritable système composé d'éléments individuels. Leurs effets se conditionnent et se renforcent mutuellement. Les prototypes sont testés et développés par les collaborateurs et les patients. Le développement commun crée une forte identification avec les contenus et soutient ainsi le processus de changement.

Mettre en œuvre la solution

Cette phase garantit que les prototypes sont utilisables au quotidien. Dans un premier temps, on procède à ce que l'on appelle une "répétition générale" : en une journée, le plus grand nombre possible de prototypes sont testés 1:1 dans la vie quotidienne. Il en résulte de précieuses connaissances sur le contenu. De plus, l'équipe de conception se familiarise avec la méthodologie de coaching. Après une phase de formation intensive a lieu le "Go-Live". Les contenus développés sont alors mis en œuvre dans le travail quotidien et accompagnés par l'équipe de design.

Accompagner à long terme

Après le développement des contenus et la mise en œuvre au quotidien, nous accompagnons l'équipe de design dans le cadre d'un coaching interne. Dans le cadre d'accompagnements d'une journée sur place, nous vérifions avec l'équipe de design la mise en œuvre des prototypes et les adaptons si nécessaire. L'objectif de cette phase est de stabiliser le nouveau système développé. De plus, l'équipe de conception gagne en assurance pour utiliser à l'avenir de manière autonome les méthodes et instruments utilisés en commun.

Echos de notre réseau

Die Kinder- und Jugendchirurgie stellt einen besonders sensiblen Bereich der Humanmedizin dar: Die neugeborenen Patient:innen sind sehr fragil, die Eltern überaus besorgt und die interprofessionellen Anforderungen hoch. Durch die professionelle und empathische Unterstützung von Vetterli Roth & Partners ist uns nun die Einführung des LEAN Hospital Managements fabelhaft gelungen. Ihr geschicktes Coaching und große Erfahrung im Gesundheitswesen haben uns befähigt, die Prozesse zielorientiert zu optimieren, sinnvoll zu ökonomisieren und den Patienten tatsächlich in den Mittelpunkt zu stellen. Unsere „Klinikwelt“ ist heute eine bessere! Alle sind begeistert! Dank VRP!»

Univ. Prof. Dr. Holger Till,
Vorstand Univ. Klinik für Kinder- und Jugendchirurgie
Medizinische Universität Graz

Vetterli Roth & Partners really generated exceptional impact at LIH toward our overall transformation!»

Prof. Dr. Ulf Nehrbass
CEO Luxembourg Institute of Health

Nachdem wir mit Euch unsere Alltagsabläufe selbst beobachtet haben, habt Ihr uns im Zelt angeleitet, wie wir im selbst zusammengesetzten interprofessionellen Team von Mitarbeiter*innen verschiedener Hierarchiestufen des Universitäts-Kinderspitals Zürich, eine gemeinsame Sicht auf wesentliche Abläufe entwickeln können. Diese gemeinsame Sicht hat viel mehr die Kernelemente geschärft als hinterfragt. Mit immer grösserer Motivation haben wir die Alltagsorganisation im Spital vom Patienten her im Ideal entwickelt. Im jetzt zusammengewachsenen Team wächst die starke Überzeugung, mit wenigen einheitlichen Kernelementen – nicht nur Ruhe statt Hektik – sondern Transparenz und Verbindlichkeit in eigenen Bereich und fürs Ganze, und so am Ende des Tages mehr Effizienz zu erreichen. Dieser Ansatz hat richtig Feuer gefangen. Wir wollen den Schwung nutzen, viele noch nicht involvierte Mitarbeitende zu gewinnen. So wollen wir unser Engagement und unsere Energie - jede*r einzelnen und alle zusammen eher im grossen Park als in getrennten Schrebergärten im Sinne unserer Patient*innen optimal einsetzen, bis es ihnen gut geht. Dazu habt Ihr uns die Augen geöffnet und uns auf die Beine gestellt. Wir sind motiviert eigene Schritte zu tun und das ist grossartig: Herzlichen Dank an Euch alle, Vetterli Roth & Partners.»

Prof. Dr. med. Christoph Berger
Chefarzt Abteilung Infektiologie und Spitalhygiene Universitäts- Kinderspital Zürich – Eleonorenstiftung

Die Zusammenarbeit mit dem Team von Vetterli Roth & Partners hat es dem Universitäts-Kinderspital Zürich möglich gemacht, in der Entwicklung eines Integralen Kapazitätsmanagements ganz entscheidende Schritte nach vorn zu gehen. VRP hat profunde Erfahrungen einbringen können, hat ein exzellentes Verständnis für unsere Spitalwelt bewiesen und sich mit uns gemeinsam zu einem grossen Ziel verpflichtet. Das Team VRP hat es immer wieder geschafft, uns am richtigen Ort
abzuholen und im Lauf des Projekts in der richtigen Richtung zu begleiten. Selten habe ich von Projektbeteiligten so einhellig positive Rückmeldungen zu einem externen Partner bekommen. Gemeinsam mit VRP haben wir es geschafft, ein Feuer für unser grosses Projekt zu entfachen und
unser Spital organisatorisch auf ein neues Orbit zu bewegen – mit grossem Mehrwert letztendlich für unsere Patientinnen und Patienten, aber auch für unsere Mitarbeitenden.»

Dr. Georg Schäppi
CEO Universitäts-Kinderspital Zürich – Eleonorenstiftung

The Swiss Healthcare System is facing challenges in various dimensions, the traditional concepts to deliver healthcare are increasingly outdated and cannot tackle the future requirements and developments. This calls for new disruptive and innovative solutions which rethink and redefine healthcare delivery, here is where VR&P comes in with its Design Thinking-approach, providing tools to create novel models to futureproof healthcare delivery. We are thrilled to have VR&P on board to help us go new ways.»

Prof. Dr. Gunesh Rajan
Co-Chefarzt der Klinik für Hals-, Nasen-, Ohren- und Gesichtschirurgie (HNO) und Leiter des Kopf-Hals-Tumorzentrums am Luzerner Kantonsspital (LUKS) & Professor of Otolaryngology, Head & Neck Surgery, Medical School, University of Western Australia, Perth, Australia and Professor of Medical Sciences Faculty of Health Sciences and Medicine University of Lucerne

Durch den Einsatz von Design-Thinking und den wertvollen Inputs von weltweiten Best Practice-Beispielen durch Vetterli Roth & Partners konnten wir ein zukunftsweisendes Betriebskonzept für den Neubau Ambulantes Zentrum erarbeiten. Der Einbezug von Mitarbeitenden aus dem klinischen Alltag und den Supportbereichen sowie auch von Patientinnen und Patienten war zentral, um überzeugende Lösungen zu finden.»

Petra Felder
Projektleiterin Nutzer Kerngeschäft Neubau Ambulantes Zentrum, Projektleiterin Unternehmensentwicklung, Luzerner Kantonsspital

Dank dem Vorgehen von VR&P und dem iterativen Design-Thinking-Ansatz konnte ein visionäres Betriebs-Design erarbeitet werden. Dadurch liessen die Nutzerinnen und Nutzer den Neubau Ambulantes Zentrum zu ihrem Projekt werden. Dies verschafft uns eine hohe Planungssicherheit bereits vor dem Architekturwettbewerb.»

Roland Schwilch
Gesamtprojektleiter Neubau Ambulantes Zentrum, Leiter Projektentwicklung, Luzerner Kantonsspital